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怎么处理移动光纤宽带不能上网--神州光缆

文章出处:广东神州光缆山东快乐扑克3 人气:-发表时间:2017-03-10 09:04:00

一、不能连接上网

当您发现您家里的移动宽带无法上网了,不知道怎么解决的,请先确认网线是否连接正常,如电脑屏幕右下角网络连接出现红叉 

左边为WINDOWS XP系统出现红叉的情况

右边为WINDOWS 7/Vista系统出现红叉的情况

处理办法:

1、请重新拔插网线或者更换网线。

2、确认电脑工作是否正常:请重启电脑或者更换电脑重新连接。

 

二、错误代码691、619、629

出现691、619、629错误提示有可能是以下几种原因

a、输入的上网账号(上网用户名)或密码填写错误导致,首先请找出您的用户名和密码,核对一下,重新再输入一次,如下图显示,用户名格式为:139XXXXXXXX,用户名和密码都需要区分大小写,再点一下密码旁边的白色小框,将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接,看是否能够正常上网。

b、用户的宽带欠费暂停,如果还是出现同样的691、619、629的提示,有可能是上网账号欠费所导致,您需要确定您的账户里是否有足够的费用,如果金额不足可以到附近的移动营业厅或办理点进行续费。

c、还有一种特殊情况,您在使用宽带后未断开宽带连接,服务器默认您还在使用宽带,当您再次连接的时候出现691、619、629的故障,您同样需要到附近的营业厅或者办理定进行强制断开。

 

三、错误代码678、651远程计算机没有响应


678一般都是出现在Windows XP操作系统中,651一般都是出现在Windows 7/Vista操作系统中,原因为网络连接故障。

处理办法:

a、重启电脑和光猫再试。

b、检查线路连接是否正常,本地连接是否正常。

c、如果您家有路由器,无需再连接宽带连接,请重启路由器。

d、如果以上操作无效时,请致电故障处理服务热线:4001***700

 

四、错误769找不到指定目标 


769故障一般都是出现在Windows XP操作系统中,原因为电脑里本地连接被禁用了或者网卡驱动没装好。

处理办法:

a、 首先请您在电脑桌面上找到网上邻居,按鼠标“右键”,选择属性,打开“网络连接”窗口;如下图所示:现在“本地连接”是灰色的,并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”,系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后,可重新拨号实施就能上网。

b、经过第一步操作,若找不到“本地连接”图标。可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”,点击“硬件”—》“设备管理器”—》“网卡或网络适配器”,若网卡标识出现红叉或打了一个黄色“!”,请右键点击它选择卸载,然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件驱动”这时您就会看到发现新硬件的提示,网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色“!”号,确认后请尝试连接网络。如若找不到“网卡或网络适配器”,表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障,可对电脑进行重启,还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。

提示:这种情况不建议您自行处理,建议您直接和电脑维修商联系处理。

 

五、错误734PPP连接控制协议终止


处理办法:734错误常见于使用windows xp操作系统中,自带拨号软件上网时出现一个故障提示,可重新建立拨号连接,将原来的宽带连接删除掉。

针对windows XP 734故障创建新的宽带连接步骤

第一步、点击桌面上的“开始”—》“程序”—》“附件”—》“通讯”—》“新建连接向导”在打开界面中点击“下一步”进入如下图所示的“新建连接向导”界面,选择“连接到internet”点击“下一步”。

第二步、在这里选择“手动设置我的连接”,点击“下一步”。

第三步、在这里选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(基于PPPoW协议)”,点击“下一步”

第四步、输入一个连接的名称,如“移动宽带”,此处不用区分大小写,点击“下一步”

第五步、在“用户名”处填入申请小区宽带时的账号名,在“密码”与“确认密码”处填入用户密码。这里输入的资料必须准确,否则将不能成功登陆。接着的选项可以安装您的需要自行选择是否勾选,再点击“下一步”。

最后一步,把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾,这样在您的电脑桌面上就会有一个叫“移动宽带”的拨号连接图标,点击“完成”以完成本次宽带连接创建。

 

六、错误718等待远程计算机有效相应的连接超时


718错误一般出现在服务器故障的时候,表示已经成功发送验证信息,但是无法接收到服务器返回的响应信息,线路连接正常,建议稍后再试,处理718错误之外是否有提示691错误,如果有,可以确认输入的用户名和密码是否正确。

 

七、错误606拨号网络网络不能连接所需的设备端口

原因:PPPOE拨号软件没有完全和正确的安装,连接线故障。

处理办法:重新建立PPPOE拨号设置,检查网线。如果还是不行请致电本地故障服务电话

 

八、错误645网卡没有正确响应

原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障。

处理办法:检查网卡,重新安装网卡驱动程序或更换网卡,建议联系电脑维修商进行处理。

 

九、错误720拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置


Windows XP系统下解决办法:

原因:ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错。

处理办法:

a、删除现在的宽带连接。重新创建一个新的宽带连接。

b、检查一下拨号连接是否启用“internet协议(TCP/IP)”,如果没有打勾,请打勾,然后“确定”,在重新拨号连接。 

Windows 7系统下解决办法:

原因:网络设置错误

处理办法:

a、删除原来的宽带连接,重新建立;

b、点击“宽带连接”右键属性—》“网络”—》“internet协议版本(TCP/IPV4)”—》选择“自动获取IP地址”确定即可,然后再重新拨号;

c、如果以上操作无效时,请致电故障处理服务热线

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